Наш контакт-центр работает на телефонной платформе Oktel.

Oktell — программная коммуникационная платформа, обеспечивающая автоматизацию и повышение производительности работы call-центров, а также систем телефонии в офисах, организациях, на предприятиях. Решение дает возможность найти и прослушать разговоры любого интересующего абонента, отсортировав их по датам или номеру абонента, проанализировать как общую нагрузку на контактный центр по дням и часам, так и в разрезе операторов, всегда быть в курсе текущего статуса сотрудников.

Дополнительно под. проекты разрабатывается карточка со сценариями, клиентская карточка со статусами и on-line статистика.