Услуга информационной линии нужна для компаний услуги и товары, которых постоянно обрастают вопросами от покупателей. Если клиент звонит, что бы получить консультацию о товаре и/или услуге, а вы:

  • не берете трубку
  • ваш сотрудник занят и постоянно просит перезвонить
  • берет трубку, но отвечает сжато и в повышенном тоне, показывает в разговоре, что клиент задает слишком много глупых вопросов, то он обязательно уйдет от вас и обязательно расскажет в негативной окраске о вас еще 5-10 своим товарищам.

Для того что бы исключить такую возможность вы можете заказать услугу организации информационной линии.

Услуга включает в себя:

  • регистрация номера 0-800 или прямого номера в Киеве, Москве и областных центрах Украины
  • настройка голосового меню (IVR)
  • прием звонков от Ваших клиентов в режиме 24/7
  • записи разговоров, статистика приема звонков
  • on-line статистика и информирование через SMS и/или e-mail

Преимущества:

  • Постоянный доступ и отсутствие очередей на линии поддержки
  • Рациональное использование квалифицированных специалистов за счет выполнения первой линией поддержки диспетчерских функций при решении каждого обращения.